Amazon est sur le point de battre des records de revenus ce trimestre de vacances car il dépense énormément en recrutement et en capacité de livraison pour répondre à une demande énorme au milieu de la pandémie.
Dans le cadre de son rapport sur les résultats du troisième trimestre, la société de Seattle a déclaré qu’elle prévoyait un chiffre d’affaires au quatrième trimestre compris entre 112 et 121 milliards de dollars. Ce serait une augmentation d’une année à l’autre de 28% à 38%, et le premier trimestre de plus de 100 milliards de dollars pour Amazon. Il a également bien dépassé le record précédent (96,1 milliards de dollars) qui venait d’être établi au troisième trimestre.
Amazon écrase les attentes du troisième trimestre et établit un record avec 96,1 milliards de dollars de revenus et 6,3 milliards de dollars de bénéfices
Avec la recrudescence des cas de COVID-19 aux États-Unis, davantage de consommateurs devraient se tourner vers le commerce électronique pour leurs achats de vacances, tout comme ils l’ont fait pendant la pandémie et les commandes au domicile. Les ventes de vacances en ligne aux États-Unis devraient atteindre un record de 189 milliards de dollars, en hausse de 33% par rapport à 2019, selon Adobe Analytics.
«Nous voyons plus de clients que jamais acheter tôt pour leurs cadeaux de Noël, ce qui n’est que l’un des signes indiquant que ce sera une saison des fêtes sans précédent», a déclaré jeudi le PDG d’Amazon Jeff Bezos dans un communiqué.
Les performances d’Amazon au quatrième trimestre seront également stimulées par Prime Day plus tôt ce mois-ci. La manne annuelle de magasinage de la société a été retardée cette année en raison de la pandémie.
Pour aider à répondre à la demande, Amazon a lancé une vague d’embauche, ajoutant 400 000 emplois cette année et 100 000 déjà au mois d’octobre. Il a éclipsé la barre du million d’employés pour la première fois au trimestre dernier et emploie désormais 1,13 million de personnes dans le monde, en hausse de 50% par rapport à la même période l’an dernier. Il se rapproche peu à peu de son rival Walmart, le plus grand employeur du pays avec plus de 2,2 millions de personnes.
L’effectif total actuel d’Amazon est en fait plus élevé que les chiffres indiqués ci-dessus, car ils n’incluent pas les travailleurs saisonniers et contractuels.
Le géant de la technologie a annoncé cette semaine qu’il embaucherait 100000 travailleurs saisonniers supplémentaires cette année, renforçant ainsi ses opérations d’exécution et de distribution pour le quatrième trimestre. Cela s’ajoute aux 175 000 travailleurs saisonniers qu’Amazon a embauchés à partir de mars et avril, la première étape de la pandémie ayant confiné de nombreuses personnes chez elles. L’entreprise a ensuite converti 125 000 de ces emplois en postes réguliers à temps plein.
L’embauche d’Amazon intervient alors que d’autres grandes entreprises réduisent leurs effectifs en raison de la crise sanitaire et économique mondiale. Dans le communiqué de presse sur les résultats, Bezos a appelé le salaire minimum de l’entreprise.
Amazon embauche 248500 personnes au troisième trimestre alors que Jeff Bezos met au défi les grands employeurs d’augmenter le salaire minimum
«Il y a deux ans, nous avons augmenté le salaire minimum d’Amazon à 15 dollars pour tous les employés à temps plein, à temps partiel, temporaires et saisonniers à travers les États-Unis et avons mis au défi d’autres grands employeurs de faire de même», a-t-il déclaré. «Best Buy et Target se sont intensifiés, et nous espérons que d’autres grands employeurs feront également le saut à 15 $. Ce serait un bon moment.
Amazon est devenu une bouée de sauvetage pour les clients – des consommateurs qui commandent des produits d’épicerie en ligne aux entreprises qui passent au cloud. La société de Seattle bénéficie d’une activité d’achat en ligne accrue et d’une plus grande dépendance au cloud computing alors que les services numériques s’accélèrent dans l’adoption. Facebook et Google ont également publié jeudi des bénéfices meilleurs que prévu.
Dans une note de recherche publiée jeudi, RBC Capital a déclaré qu’elle considérait Amazon comme «peut-être le plus grand bénéficiaire du COVID».
Mais l’entreprise dépense également beaucoup pour répondre à la demande. Même avec plus de revenus attendus pour le quatrième trimestre, ses prévisions de bénéfices – entre 1 milliard de dollars et 4,5 milliards de dollars – sont inférieures aux 6,3 milliards de dollars déclarés en résultat net pour le troisième trimestre.
Amazon a encouru 2,5 milliards de dollars supplémentaires en coûts liés aux initiatives COVID-19 au troisième trimestre – 500 millions de dollars de plus que prévu – après avoir déclaré 4 milliards de dollars de coûts au deuxième trimestre. Sa dépense COVID-19 est déjà de 7,5 milliards de dollars pour cette année.
La société a déclaré aujourd’hui qu’elle encourrait 4 milliards de dollars supplémentaires de coûts liés au COVID-19 au cours du quatrième trimestre. Le calcul des coûts comprend l’argent dépensé pour assurer la sécurité des employés; rémunération supplémentaire pour les travailleurs; et plus. Il prend également en compte la perte de productivité due aux changements dans les processus d’Amazon, tels que l’augmentation du nombre de nouveaux employés ou l’application de règles de distanciation sociale dans les entrepôts. Le directeur financier d’Amazon, Brian Olsavsky, a qualifié les coûts d ‘«incrémentiels».
Olsavsky a ajouté qu’il y avait généralement «beaucoup d’incertitude» autour de ses prévisions de vacances, et cette année en particulier avec la pandémie et l’élection présidentielle. «Nous avons vu des perturbations en 2016», a déclaré Olsavsky.
Les frais d’expédition montent également en flèche alors qu’Amazon vise à accélérer les livraisons à plus de 150 millions de membres Prime. Au cours du troisième trimestre, Amazon a dépensé 15 milliards de dollars en expédition, en hausse de 57%. Ses frais d’expédition annuels seront probablement au nord de 50 milliards de dollars.
Amazon a construit son propre réseau logistique au cours des dernières années, achetant des avions, des camions et d’autres entrepôts. La société augmentera sa capacité d’exécution de 50% cette année – «une avancée significative», a déclaré Olsavsky. Amazon a investi 30 milliards de dollars cette année en dépenses d’investissement ou en coût d’achat et d’exploitation d’immobilisations telles que des entrepôts et des stations de livraison. Une grande partie de cette somme va aux zones d’exploitation de l’entreprise.
Mais il dépend toujours de partenaires de livraison tiers, notamment USPS et UPS, pour l’aider à tenir ses promesses de livraison. «Nous ne sommes pas totalement isolés», a déclaré Olsavsky.
La capacité sera serrée ce trimestre pour toutes les entreprises de commerce électronique, Amazon inclus. La période inhabituelle des fêtes sera un test de résistance pour les réseaux de livraison qui ont déjà fonctionné à des niveaux de pointe cette année. «Nous nous dirigeons maintenant vers un sommet en plus d’un sommet», a déclaré Brie Carere, directrice du marketing de FedEx, à CNN cette semaine.
Malgré cela, Olsavsky a déclaré qu’Amazon «se sentait bien» pour gérer la demande au quatrième trimestre. Le Prime Day de ce mois-ci était une bonne «course à sec» pour la ruée des Fêtes, a-t-il déclaré.
Mais si vous voulez vous assurer que vos cadeaux de Noël arrivent à temps, achetez le plus tôt possible.
«Il incombe aux acheteurs de faire leurs achats tôt, à la fois pour la sélection et pour le délai de livraison», a déclaré Olsavsky.