Amazon a développé un nouveau système d’identification biométrique qui fonctionne en scannant la paume des clients participants, prévoyant de permettre aux gens d’effectuer des paiements en magasin, d’accéder aux immeubles de bureaux et de se déplacer rapidement dans les tourniquets du stade en tendant la main.
Le système, appelé «Amazon One», est livré avec de nombreuses garanties conçues pour protéger les données des utilisateurs. Malgré cela, l’utilisation de la biométrie par Amazon dans les magasins et dans d’autres contextes commerciaux promet d’attirer l’attention à un moment de sensibilisation accrue à la sécurité numérique et à la confidentialité, testant les limites de la confiance des clients dans l’entreprise.
Amazon One devrait faire ses débuts mardi dans deux dépanneurs Amazon Go proches du siège social de la société à Seattle, offrant aux clients une alternative au processus régulier d’enregistrement dans les magasins de vente au détail automatisés, qui implique normalement l’utilisation d’un code QR dans une application. Les clients s’inscrivent en utilisant un
Au-delà de cela, la société dit qu’elle est déjà en pourparlers avec d’autres détaillants sur l’utilisation d’Amazon One et envisage de nombreux paramètres et applications différents pour la technologie.
«Nous avons conçu le service pour qu’il soit applicable à une variété de cas d’utilisation», a déclaré Dilip Kumar, vice-président de la vente au détail physique et de la technologie d’Amazon, discutant d’Amazon One dans une interview avec GeekWire cette semaine.
L’identification biométrique a gagné en popularité comme alternative aux mots de passe et à d’autres formes d’authentification, dans tout, des systèmes d’exploitation PC à la sécurité des aéroports. Des sociétés telles que Fujitsu et AEON Credit Service ont également testé des technologies de numérisation de la paume de la main pour le paiement au détail et la caisse.
Mais l’empreinte croissante d’Amazon dans le commerce de détail pourrait amener l’adoption de la biométrie à un nouveau niveau. La société affirme que l’objectif de son système est d’augmenter la commodité et d’éliminer les frictions pour les clients. À l’ère du COVID-19, le système offre l’avantage supplémentaire d’être sans contact, avec la possibilité de détecter les caractéristiques uniques d’une paume lorsqu’elle est maintenue en l’air au-dessus du dispositif de numérisation.
«C’est un moyen rapide, pratique et sans contact pour les gens d’utiliser leur paume pour faire des activités quotidiennes comme être dans un magasin, présenter une carte de fidélité, entrer dans un stade ou toute autre activité quotidienne, comme même s’inscrire au travail, très sans effort,» Kumar m’a dit.
Les enjeux sont plus importants avec la confidentialité et la sécurité de la biométrie, étant donné la permanence des caractéristiques physiques d’une personne, par rapport à la facilité relative de changer un mot de passe, par exemple.
Amazon One aborde ce risque en prenant une série de précautions. La société affirme que le système utilise des algorithmes propriétaires pour créer une «signature palmaire» unique qui n’est délibérément pas compatible avec d’autres systèmes biométriques. Le système analyse plusieurs aspects de la paume d’une personne, dit la société, en sélectionnant «les identifiants les plus distincts» pour créer la signature de la paume. Amazon affirme que les signatures de paume sont cryptées et stockées derrière plusieurs couches de sécurité dans le cloud, et non stockées dans les appareils d’analyse Amazon One.
De plus, les consommateurs qui s’inscrivent au programme pourront à tout moment supprimer leurs données biométriques du cloud, indique la société. Les clients ont la possibilité d’utiliser leurs comptes Amazon avec Amazon One, mais ce n’est pas obligatoire. Il fonctionne également avec juste une carte de crédit et un numéro de téléphone portable. Cependant, la connexion d’Amazon One à un compte Amazon donne aux clients la possibilité de gérer leurs informations et de voir leur historique d’utilisation.
Kumar a déclaré que des bases de données distinctes de signatures palmées seraient conservées pour toute implémentation tierce de la technologie Amazon One.
La confidentialité était un facteur clé dans le choix d’Amazon d’utiliser la paume pour son système d’identification biométrique, a déclaré Kumar. «Par exemple, il est impossible pour vous ou moi de discerner l’identité de la personne en regardant des images de la paume», a-t-il déclaré. «La paume est donc considérée comme une biométrique très privée. C’était un critère très important.
En outre, a-t-il déclaré, la société a décidé de choisir une biométrique «active» qui oblige le client à faire un geste intentionnel en tenant sa paume sur l’appareil. «Ce geste intentionnel donne le contrôle au client», a-t-il déclaré. «Ils peuvent choisir quand ils l’utilisent, où ils l’utilisent et comment ils utilisent leur biométrie. C’était donc une considération très importante pour nous.
L’utilisation de la biométrie par Amazon a suscité la controverse dans le passé. La division cloud de la société, Amazon Web Services, a déclaré en juin qu’elle cesserait d’utiliser sa technologie de reconnaissance faciale par la police pendant un an, au milieu d’un tollé croissant suscité par la violence policière et la discrimination contre les Noirs américains. Des études menées par l’ACLU et le MIT ont montré que les logiciels de reconnaissance faciale identifient mal les femmes et les personnes de couleur plus fréquemment que les hommes blancs, ce qui laisse à penser que la technologie aura un impact disproportionné sur les communautés de couleur.
L’utilisation volontaire de la technologie de numérisation de la paume par les clients n’est pas susceptible de susciter les mêmes préoccupations que l’utilisation par la police de la reconnaissance faciale pour la surveillance.
Mais que se passe-t-il, nous avons demandé, si les forces de l’ordre cherchent à accéder à la base de données Amazon One de numérisation de la paume pour identifier un suspect dans un crime, si une caméra de surveillance capture une image de la paume d’une personne? La société a déclaré en réponse que le système «utilise une combinaison propriétaire d’images de paume créée par l’appareil Amazon One pour reconnaître les clients utilisant le service» et «n’est pas interopérable avec les données fournies par d’autres sources».
L’utilisation du système sera facultative, non obligatoire, pour les clients lors de la mise en œuvre initiale dans deux magasins de proximité Amazon Go à Seattle, à 7th Avenue et Blanchard Street, et au 300 Boren Ave.N.Les clients s’inscrivent dans ces magasins en insérant un crédit carte dans un appareil Amazon One, puis en plaçant la paume de la main sur l’appareil et en suivant les invites. Ils peuvent enregistrer une paume ou les deux. Amazon dit que le processus prend moins d’une minute.
Une fois enregistré, une vidéo de démonstration fournie par Amazon a montré que le système fournissait un accès presque instantané au magasin à l’aide de la technologie de numérisation de la paume.
Les clients qui ne choisissent pas d’utiliser Amazon One peuvent s’en tenir à la méthode standard de numérisation d’un code QR dans l’application Amazon Go pour accéder.
À bien des égards, Amazon Go est un paramètre approprié pour la première implémentation d’Amazon One. Les magasins repoussent déjà les limites de la confidentialité au nom de la commodité, en utilisant des caméras et des capteurs pour suivre les acheteurs lorsqu’ils se déplacent dans le magasin et ramassent des articles, facturant automatiquement leurs comptes lorsqu’ils partent, éliminant ainsi le besoin de files d’attente.
La nouvelle du système de numérisation de la paume d’Amazon a été rapportée en janvier par le Wall Street Journal, mais la société n’avait pas encore confirmé son existence.
Le New York Post a rapporté l’année dernière qu’Amazon testait un système de numérisation de la paume pour Whole Foods Market, la chaîne d’épicerie appartenant à Amazon. La société a refusé de dire cette semaine si le système viendrait à Whole Foods.