Auth0 «pionnier» de la FMH partage des conseils pour gérer une main-d’œuvre distante et retourner au bureau en toute sécurité


Le manuel «Back to Office Guidelines» d’Auth0 comprend des conseils sur la distanciation sociale dans le lobby. (Image Auth0)

Le travail à distance était la norme à Auth0 bien avant que la pandémie de COVID-19 n’oblige les entreprises à travailler à domicile.

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Plus de la moitié de l’équipe de 650 personnes d’Auth0 travaille déjà à distance dans 35 pays, ce qui a permis à la startup de sécurité basée à Bellevue, dans le Washington, de remplir pleinement la FMH au milieu de la crise sanitaire mondiale.

La culture de travail à distance de l’entreprise fait « partie de notre ADN », a déclaré le PDG Eugenio Pace, qui a cofondé Auth0 il y a sept ans avec Matias Woloski, basé en Argentine.

« Nous avons été un peu un pionnier du travail à distance », a déclaré Pace. Depuis sa création, l’entreprise a embauché des talents, des fuseaux horaires et des codes postaux – dans cet ordre. Cela a aidé la startup à accéder à un plus grand bassin de talents, à se rapprocher de ses clients du monde entier et à préparer l’entreprise à la crise actuelle.

Auth0 exploite toujours six bureaux dans le monde, tous fermés. La société prévoit de rouvrir chaque avant-poste lorsqu’il est sécuritaire de le faire dans chaque région. Il a publié un manuel «Back to Office Guidelines» au début du mois pour partager les meilleures pratiques avec les autres.

«Nous avons choisi de partager les mesures et politiques de protection mises en place par Auth0 dans l’espoir qu’elles soient utiles à d’autres sociétés pour leur réouverture également», Sandra Karlsson, directrice des opérations commerciales internationales, et Barry Plaga, directeur financier , a écrit dans un article de blog.

Le manuel fournit des détails sur diverses règles concernant les procédures d’enregistrement; heures d’arrivée décalées; monter dans l’ascenseur; utiliser un bot de santé sur Slack; masques faciaux; distanciation sociale; aménagements de bureau; processus d’urgence; et plus.

Approche progressive d’Auth0 pour la réouverture de ses bureaux (cliquez pour agrandir). La société affirme que le tableau est une estimation générale pour chaque phase, mais les détails peuvent varier en fonction des lois et des directives locales de chaque région.

Nous avons rattrapé Pace cette semaine alors qu’Auth0 annonçait un cycle de financement de 120 millions de dollars pour accélérer la croissance. Pace a partagé des conseils pour gérer une main-d’œuvre distante. C’est un conseil pertinent, car de nombreuses entreprises permettent à leurs employés de travailler à distance pendant le reste de 2020, tandis que certaines ont même abandonné complètement leurs bureaux.

Voici deux conseils rapides de Pace pour les dirigeants qui gèrent une main-d’œuvre distante:

Faites attention à vos pratiques de gestion: Le style de leadership «commandement et contrôle» peut fonctionner au bureau physique où les gestionnaires peuvent surveiller ce que les employés font toute la journée. « Si vous essayez de traduire cela en travail à distance, cela va échouer lamentablement », a déclaré Pace. «Allez-vous cingler votre employé toutes les dix minutes pour voir ce qu’il fait? Cela ne fonctionne pas.  » Pace a déclaré qu’il était important de réévaluer vos «préjugés de gestion et culturels».

Communiquez souvent et dans un but précis: « Vous ne pouvez jamais trop communiquer dans une entreprise distribuée », a déclaré Pace. Cela signifie fournir aux employés des mises à jour sur la situation actuelle et sur la manière dont l’entreprise se comporte de manière cohérente, que ce soit une fois par semaine, tous les vendredis, etc. Les entreprises doivent également être intelligentes quant à l’outil de communication qu’elles utilisent pour certains messages. Un appel Zoom peut parfois fonctionner, mais un e-mail ou un message Slack a plus de sens dans d’autres cas. « Un moyen parfait pour avoir une session de remue-méninges n’est pas le même que le moyen d’avoir une réunion tête à tête ou de coordonner pour un incident spécifique », a déclaré Pace. « Il est vraiment important de régler cela. »