Starbucks suspend toutes les publicités sur les réseaux sociaux en raison de problèmes de discours de haine


(Photo BigStock)

Starbucks est la dernière grande entreprise à repenser la publicité sur Facebook, annonçant dimanche qu’elle cessera de payer pour le contenu sur toutes les plateformes de médias sociaux tout en consultant les groupes de droits civiques et les partenaires des médias.

« Nous croyons en la nécessité de rassembler les communautés, en personne et en ligne, et nous nous opposons au discours de haine », a déclaré Starbucks dans un article de blog. «Nous pensons que davantage doit être fait pour créer des communautés en ligne accueillantes et inclusives, et nous pensons que les chefs d’entreprise et les décideurs politiques doivent se rassembler pour apporter un réel changement.»

Le géant du café de Seattle est l’une des plus de 100 entreprises qui arrêtent leurs dépenses publicitaires sur Facebook, bien que Starbucks ne rejoigne pas la campagne Stop Hate for Profit derrière le boycott, selon CNBC.

Facebook est dans l’eau chaude pour ce que les critiques disent être un échec de la police à haïr les discours et les contenus encourageant la violence, y compris les messages du président Donald Trump. Bien que Facebook ait été au centre du boycott, la dernière décision de Starbucks montre que la controverse se propage à d’autres plateformes. Twitter commence à adopter une approche plus pratique de la modération du contenu, signalant certains des tweets de Trump comme trompeurs et supprimant son programme de publicité politique.

La campagne Stop Hate for Profit est un partenariat entre le NAACP, Sleeping Giants, Color of Change, Free Press et d’autres organisations. Ils demandent à Facebook d’informer les annonceurs lorsque leurs annonces sont diffusées à côté du contenu qui a été supprimé par la suite pour violation des conditions d’utilisation et de rembourser. Le groupe souhaite également que Facebook supprime les groupes qui promeuvent le racisme et la désinformation et apporte d’autres changements. REI, Coca-Cola, Levi’s, Limeade, Lululemon, Mozilla et Patagonia font partie des entreprises qui ont signé.

La publicité représente 98,5% des revenus de Facebook, générant plus de 69 milliards de dollars en 2019. Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a longtemps déclaré qu’il n’était pas approprié que la société réglemente la parole sur sa plate-forme et a tenté d’esquiver les accusations de parti pris politique des deux côtés de la l’aile. Jusqu’à présent, la critique n’a pas eu d’impact significatif sur les résultats de Facebook, mais la nouvelle vague de boycotts d’annonceurs pourrait changer la dynamique du géant des médias sociaux.